今回は、弊社で製作した2階母室クロゼットの収納に使用されている引違い無地フラッシュ戸のうち、1本に不具合が発生したため、修繕のご依頼をいただきました。
具体的には、戸を動かすとレールから外れてしまい、安全面での問題が生じておりました。
調査の結果、この不具合の原因は「ねじれ」によるものでした。ねじれが発生した原因については特定できていませんが、お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今回、問題のあった1本の引違い戸を取り外し、新たに建具を製作して交換しました。
新しい建具は、レールとの適合性を慎重に確認し、スムーズに動くように調整を行いました。
これにより、安全性を確保し、交換後はレールから外れることなく、安心してご使用いただけるようになりました。
今後同様の問題が再発しないよう、製作時の品質管理をさらに強化し、再発防止に努めてまいります。
引き続きお客様に安心してご利用いただけるよう、品質向上に取り組んでまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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